מדריך מתקדם לתקשורת עם אנשים: כי לדבר זה לא פשוט כמו שזה נשמע!
שומעים את זה כל הזמן: "זה הכל עניין של תקשורת!" אבל מה קורה כשכל מה שאתה מקבל זה "שיחה עם קיר"? אתם לא לבד! המאמר הזה מיועד במיוחד לכם – לאנשים שמבלים יותר מדי זמן בלנחש מה האנשים שמולם חושבים – או אפילו יותר גרוע, מה הם מתכוונים להגיד. אז איך מתקדמים לכם בצעד אחד קדימה לעבר תקשורת עם בני אדם? בואו נראה!
1. מי אני, מי אתה, ומה הקשר בינינו?
נכון, נשמע כמו פרק בעונה השלישית של סדרת טלוויזיה על רומנטיקה, אבל בעצם, זה הנושא המרכזי של כל שיחה. להבין את הקשר בינכם לבין האדם שמולכם זה חשוב יותר ממה שאתם חושבים. אתם מכירים את המשפט הישן: "אין תחליף לגישה אישית"? אז נכון, זה כנראה שקר – אבל יש בו גרעין של אמת.
הכרת המידע על האדם השני
לפני שאתם מתחילים לדבר, כדאי לדעת מי עומד מולכם. ההבנה מי זה אדם הזה, מה הוא אוהב, מה מעסיק אותו ואילו תחומים מעניינים אותו יכולה להזרים את השיחה. עברו על פרופיל הפייסבוק שלו, הסתכלו בתמונות – זה יכול לעזור. אם אין לכם זמן לזה, פשוט שלחו הודעה: "מה חדש?"
2. האם השאלות שלכם מגיעות משם? צריך לשאול את השאלות הנכונות!
שאלות הן אחד הכלים הכוחניים ביותר בתקשורת – כמו אבקת סוכר על קאפקייק! השאלה הנכונה יכולה להפוך שיחה שטחית לדיון עמוק. אז איזה שאלות כדאי לשאול?
- מה הסרט האחרון שראית? זה יכול להוביל לדיון שלם על קולנוע!
- אם היית יכול לטוס לכל מקום בעולם, לאן היית הולך? לאן היית לוקח אותי?
- מה הספר שהשפיע עליך הכי הרבה? ספרים הם תמיד נושא טוב!
והכי חשוב – אל תשכחו להקשיב לתשובות. זה לא רק על לשאול, אלא גם להבין. ככה תצטיידו במידע נוסף למשך השיחה!
3. עוד טיפים שסביר שלא תחשבו עליהם
אני יודע – זה לא קל. אז הנה כמה תובנות שיכולות לפתוח את הראש:
- להשתמש בהומור – הומור הוא גשר מתוחכם בין בני אדם. קל, בלתי פורמלי ומחבר.
- למצוא מכנה משותף – זה יכול להיות אהבה לחתולים או לסדרות טלוויזיה – כל דבר שיש בו חיבור.
- לקרוא את השפת גוף – האם הוא מחייך? זה טוב. האם הוא מתגרד? לא כל כך טוב. קיבלתם חומר למחשבה!
4. תקשורת באינטרנט: פייסבוק, וואטסאפ ושאר תעלולי הטכנולוגיה
האם אי פעם שלחתם הודעה ושאלתם את עצמכם: "מה הוא חושב על זה?" פייסבוק, וואטסאפ ואפילו טיקטוק שינו את הדרך שבה אנחנו מתקשרים. קשה לדבר עם אנשים כשאתם לא רואים את הבעות הפנים שלהם. מה עושים?
- השתמשו באמוג'ים – חייכן, דומע, עין מזוגגת – חשובים לא פחות מהמילים!
- זמן התגובה – אל תדאגו אם בן אדם לא עונה מיד. יכול להיות שהוא פשוט עסוק בתפיסת תחבורה ציבורית במאה ה-21.
5. השחתת שיחה: מה לעשות כשזה לא זורם?
נוח, מרגש – ואולי אפילו קצת מביך. כל אחד נתקל בזה. השיחה מתייבשת או שאף אחד לא יודע מה לברבר. מה עושים? רק אל תשאלו את השאלה "מה קורה?" כי היא תמיד מתבלת את המצב.
- שינוי נושא – "נראה לי שהשמש לא קופצת היום… מה דעתך על מזג האוויר?"
- להעביר לתחום מעניין – אם אתם יודעים משהו מרתק או מצחיק מהשבוע שלכם, זה הזמן לזרוק!
שאלות נפוצות על תקשורת עם אנשים
ש: איך אני יכול לשפר את יכולות ההקשבה שלי?
ת: פשוט תתרכז במה שהאדם השני אומר ותנסה לא לחשוב על מה אתה תגיד עכשיו. תן לו להרגיש שנעים לו לדבר.
ש: מה עושה אדם כאשר הוא מרגיש לא בטוח בשיחה?
ת: נסה לזרום עם השיחה, אל תיקח את עצמך יותר מדי ברצינות. כולם מדברים שטויות לפעמים!
ש: האם יש נוסחה מושלמת לשיחה?
ת: לצערי, אין. אבל שאלות טובות, ההקשבה, והומור הם בהחלט תמהיל מנצח!
ש: איך אפשר לדעת אם אני חופר?
ת: אם הם מתחילים לבדוק את הטלפון או לפנטז על עוף בגריל, כנראה שאתה חופר.
ש: מה כדאי לעשות כשאני לא זוכה לתשובות ממישהו?
ת: אל תיקח את זה אישית. יתכן שהם פשוט עסוקים או נדלקו על משהו אחר. תחפש שיחה איכותית במקום אחר!
סיכום: לא רק לדבר, אלא גם לתקשור
אז מה יכולנו ללמוד היום? תקשורת עם אנשים היא לא מדע טילים, אבל היא גם לא משחק קלפים. חלק מזה הוא להכיר את עצמ