קידום מסעדות בפייסבוק: רעיונות לתוכן וקמפיינים שמביאים הזמנות
קידום מסעדות בפייסבוק נשמע לפעמים כמו ״יאללה, נעלה תמונה של המנה ונחכה לקסם״.
אבל הקסם מגיע כשיש שיטה.
ובמיוחד כשמבינים שפייסבוק היא לא רק מקום לקבל לייקים – היא מקום שמייצר הזמנות, טלפונים ושולח אנשים עם תיאבון עד הדלת.
לפני שמתחילים: מה נחשב ״הזמנה״ אצלכם?
אם לא מגדירים מה רוצים שיקרה, אלגוריתם פייסבוק יחליט בשבילכם. והוא לא תמיד אוהב לעבוד קשה.
אז קודם כל בוחרים יעד אחד ברור לקמפיינים ולתוכן:
- הזמנה אונליין (אתר / וולט / תן ביס)
- טלפון להזמנה (כן, זה עדיין חי)
- שולחן מוזמן (רזרבציה)
- הגעה פיזית (״בואו היום, יש ספיישל״)
ברגע שיש יעד – אפשר לבנות תוכן שמוביל אליו, וקמפיינים שמודדים אותו.
הבסיס שאנשים מדלגים עליו (ואז מתפלאים): הצעת ערך אחת
אנשים לא מזמינים כי ראו תמונה יפה. הם מזמינים כי הבינו תוך שנייה למה דווקא עכשיו, ולמה דווקא מכם.
תנסו להשלים את המשפט הזה בפשטות:
״כדאי להזמין מאיתנו היום כי…״
דוגמאות שעובדות:
- ״כי זה מגיע חם ומהר לאזור שלכם״
- ״כי יש קומבו זוגי שמציל ערב עצלני״
- ״כי אצלנו צמחוני זה לא עונש״
- ״כי הילדים אוכלים בשקט (כן, גם זה ערך)״
איזה תוכן באמת מזיז מחוגים? 9 רעיונות שלא מרגישים כמו פרסומת
בואו נדבר תכלס: בפייסבוק אנשים לא נכנסים כדי לקנות. הם נכנסים כדי לברוח רגע מהחיים.
ואז אתם באים עם אוכל. זה יתרון לא הוגן.
1) ״זה מה שקורה אצלנו במטבח״ – אבל קצר
סרטון של 10-20 שניות: צלייה, הקפצה, רוטב נשפך, סכין קוצצת. בלי נאום.
כיתוב קצר: ״מי בא לזה?״ או ״למי לשמור חתיכה?״
2) מנה אחת, שלוש זוויות
במקום לחפש 30 רעיונות, תסחטו מנה אחת.
- תמונה ״מלמעלה״
- תקריב של המרקם
- וידאו קצר של ״ביס ראשון״
כן, זה אותו הדבר. לא, אנשים לא זוכרים שראו את זה אתמול.
3) פוסט ״בחירה בלתי אפשרית״
משפט אחד, שתי אופציות, תגובות מתפוצצות:
״שניצל קריספי או המבורגר עסיסי – מה אתם לוקחים בלי לחשוב פעמיים?״
התגובות עולות, החשיפה עולה, ואז אפשר להוסיף תגובה שלכם עם לינק להזמנה.
4) ״הספיישל של היום״ עם טוויסט
לא ״ספיישל היום״.
כן ״ספיישל שמעלים מצב רוח גם ביום כזה״.
5) תוכן לקהל מקומי: ״מי מהשכונה?״
מסעדה היא עסק של רדיוס.
תוכן שמדבר לשכונה עובד נהדר:
- ״אנחנו 7 דקות מהטיילת – מי בסביבה?״
- ״משלוחים לאזור X ו-Y עד שעה מאוחרת״
6) ״טעימה מהתפריט״ כסדרה קבועה
פעם-פעמיים בשבוע, באותו סגנון.
אנשים אוהבים עקביות. גם האלגוריתם, מסתבר, אוהב הרגלים.
7) פוסט ״בואו נדבר על רוטב״
נשמע קטן, אבל זה זהב.
תיאור קצר של רוטב/תיבול/חומר גלם אחד עושה לאנשים חשק, ונותן תחושה של איכות.
8) תוכן עם צוות (כן, גם אם אתם ביישנים)
תמונה של השף או המלצרית עם משפט אחד:
״זה דניאל. הוא אחראי שלא תצאו רעבים. תאמרו לו שלום בתגובות.״
9) לקוחות אמיתיים – בלי מבוכה
בקשו ביקורת קצרה בוואטסאפ, ותהפכו אותה לתמונה מעוצבת (או טקסט פשוט בפוסט).
טיפ: משפט אחד חזק עדיף על מגילה.
קמפיינים שמביאים הזמנות: 4 מהלכים, לא 400 טריקים
הטעות הנפוצה היא לזרוק תקציב על מודעה אחת ולבקש ממנה להיות גם יפה, גם מצחיקה, גם מוכרת.
במקום זה עובדים בסדר:
מהלך 1: חימום קהל – כדי שלא יסתכלו עליכם כמו על זר
מודעות וידאו קצרות או פוסטים שמציגים אווירה, מנות, צוות.
המטרה: צפיות ומעורבות, לא מכירה מיידית.
מהלך 2: הצעה ברורה – כאן כבר מבקשים הזמנה
מודעה עם קריאה לפעולה:
- ״הזמינו עכשיו״
- ״שמרו שולחן״
- ״דברו איתנו בוואטסאפ״
כאן לא מתביישים. מי שהתחמם – רוצה לדעת מה עושים עכשיו.
מהלך 3: רימרקטינג – כי אנשים נזכרים רעבים
הקסם של פייסבוק הוא האפשרות לחזור למי שכבר:
- צפה בסרטונים
- שלח הודעה
- היה באתר
במודעה הזו מספיק משפט אחד ותמונה מעולה. אנשים כבר מכירים אתכם.
מהלך 4: קמפיין ״זמן מת״ – להפוך ימים חלשים לימים שמחים
לכל מסעדה יש שעות/ימים פחות חזקים.
אל תכעסו על זה. פשוט תבנו לזה קמפיין:
- דיל צהריים
- הטבה להזמנה מוקדמת
- קומבו משפחתי לערב באמצע השבוע
קריאייטיב מנצח: מה כותבים במודעה כדי שיקליקו?
הכלל: משפטים קצרים. מאוד.
ועוד כלל: לדבר כמו בן אדם רעב, לא כמו חוברת תפריט.
- ״יש מצב שאתם רעבים בדיוק עכשיו?״
- ״מי מזמין ומציל את הערב?״
- ״הגיע הזמן לאוכל שלא מתנצל״
- ״נשאר רק לבחור מנה. את השאר אנחנו עושים״
טיפ קטן שעושה הבדל גדול: תכתבו קודם את הכיתוב, ואז תורידו 30 אחוז. כן, זה כואב. כן, זה עובד.
מדידה בלי כאב ראש: 6 מספרים שבאמת שווה לעקוב אחריהם
לא צריך להסתבך עם 50 דוחות. צריך להבין אם המאמץ מביא תוצאה.
- עלות לשיחה/הודעה (אם אתם עובדים דרך הודעות)
- קליקים לאתר ומה קורה שם בפועל
- צפיות וידאו (לבניית קהלים חמים)
- תדירות (שלא תציקו לאותו בן אדם 17 פעמים ביום)
- תגובות ושיתופים (מדד ״אכפתיות״)
- שעות וימים מנצחים (כדי לשים שם תקציב)
רגע, ומה עם מיתוג ושפה? פה בדיוק נופלים ה״כמעט״
אפשר להרים קמפיינים מעולים, ועדיין להרגיש ״משהו לא יושב״.
בדרך כלל זה קורה כשאין שפה קבועה:
- אותו טון דיבור בכל פוסט
- אותו סגנון צילום (אפילו אם מצלמים בסמארטפון)
- חזרתיות חכמה על מסרים: מהיר, טרי, משפחתי, שף, טבעוני – רק לבחור 2-3
אם אתם רוצים השראה ממוקדת לעולמות האלה, אפשר להציץ בפתרונות של שיווק לבתי קפה – AyAyAy ולראות איך בונים נוכחות שגם נראית טוב וגם מניעה אנשים לפעולה.
5 שאלות ותשובות שאנשים שואלים (וגם אתם כנראה)
שאלה: כמה פוסטים בשבוע צריך כדי שזה יעבוד?
תשובה: עדיף 3 פוסטים טובים וקבועים מאשר 10 אקראיים. עקביות מנצחת מרתון של יומיים.
שאלה: וידאו חובה, או שתמונה מספיקה?
תשובה: תמונה טובה יכולה למכור, אבל וידאו קצר הוא דרך מעולה לחמם קהלים ולייצר יותר חשיפה בפחות כסף.
שאלה: מה עדיף – קמפיין הודעות או קמפיין לאתר?
תשובה: אם התהליך באתר לא מושלם, הודעות יכולות לנצח. אם יש אתר מהיר ומסודר – אתר יכול לסגור הרבה הזמנות בלי שיחה.
שאלה: איך לא נשמעים ״מכירתיים״ מדי?
תשובה: נותנים ערך ובידור ברוב הזמן, ומוכרים ברור בחלק מהזמן. אנשים אוהבים שקיפות. ״יש דיל״ זה לא חטא.
שאלה: כמה זמן לוקח לראות תוצאות?
תשובה: תוכן טוב מייצר מומנטום לאורך זמן. קמפיין טוב יכול להביא הזמנות מהר. השילוב ביניהם הוא מה שבונה יציבות.
עוד שכבה אחת למתקדמים: קהל, מסר, והצעה – משחק של התאמה
אותה מודעה בדיוק יכולה להיות להיט לקהל אחד, ושקט מוחלט לקהל אחר.
לכן בונים וריאציות:
- קהל משפחות – מסר של ״קל ומהיר״ – הצעה משפחתית
- קהל זוגות – מסר של ״דייט בלי מאמץ״ – קומבו זוגי
- קהל צעיר – מסר של ״ביס מוגזם״ – ספיישל שובר רשת
וכשמחברים את זה לתהליך עבודה מסודר של קמפיינים, זה נהיה הרבה פחות ״ניחוש״ והרבה יותר ״בנייה״. מי שרוצה להעמיק ספציפית בעולם הזה יכול לקרוא גם על קידום מסעדות בפייסבוק – AyAyAy ולקבל עוד זוויות ורעיונות.
בסוף, פייסבוק היא פשוט מקום שבו אנשים מחפשים משהו להרגיש עכשיו. רעב הוא רגש נהדר לעבוד איתו.
אם תשלבו תוכן שמעלה תיאבון, הצעה ברורה, וקמפיינים שבנויים כמו משפך ולא כמו ירייה באוויר – ההזמנות יפסיקו להיות ״מזל״ ויהפכו להרגל.
והרגל טוב, כמו שאתם יודעים, הוא הדבר הכי טעים בעסק.