מערכות סמס

אחד הדברים החשובים בניהול העסק,זו מערכת היחסים טובה עם הלקוחות שלכם. היא צריכה להיות מתוחזקת היטב, לא רק בצד השיווקי אלא גם בצד התפעולי.

אחת הדרכים היעילות לנהל תקשורת תפעולית נכונה עם הלקוחות שלכם היא באמצעות הודעות סמס.

אבל איך שולחים הודעות סמס בצורה חכמה, יעילה וזולה? בדיוק בשביל זה יש מערכות סמס.

מערכת להפצת SMS היא בעצם פלטפורמה לשליחת הודעות סמס בתפוצה רחבה.

לכל מערכת שליחת הודעות סמס יש מסדי נתונים שכוללים רשימות של נמענים, תוכנה לשליחת הודעות שמחברת בין המסרים ובין רשימות הנמענים ואשר מבצעת את שליחת הודעות הסמס. שליחת הסמס עצמו נעשה מול ספקיות הסלולר או ספקי תשתית סמס עצמאיים.

איך עובדת מערכת סמס?

הקישור בין רשימת הנמענים, ההודעות ותשתית ההפצה מתבצע בתוכנה מיוחדת שנבנתה לשם כך הפועלת ע"ס אוטומציה שיווקית.

התוכנה היא אינטרנטית ואין צורך להורידה למחשב. ניתן להיכנס אליה מכל מחשב ו/או מכשיר נייד ע”י זיהוי עם שם משתמש וסיסמא.

לאחר שהוגדרה ההודעה, רשימת הנמענים, ותזמון שליחת ההודעה – אפשר להוציא את הסמס לדרך.

ניתן להוסיף להודעה לינק (קישור) לצורך הסרה – כדי לאפשר לנמען להסיר את עצמו מרשימת הנמענים.

לאחר שליחת הסמס מתקבלים דוחות שליחה ובהם סטטיסטיקה מלאה לגבי השליחה, למי הסמס נשלח, מי קיבל אותו, מי לא קיבל וסיבה מפורטת.

חשוב לדעת כי בשוק ישנם מספר סוגים של מערכות שליחת הודעות סמס, ביניהן כלים חינמיים אשר מהווים סיכון לעסקים משום שהם עוברים על חוק הספאם הישראלי.

בחירת ספק מתאים ומערכת סמס מתאימה לשירות אינה רק עניין כלכלי, שיווקי ומסחרי, אלא קודם כל יש לבדוק אם המערכת סמס עונה ב-100% על "חוק הספאם", שעבר מספר סבבי עדכונים כדי לסגור את כל הפרצות, שהיו בחוק הזה, ופועלים לפי הפסיקה המשפטית הענפה, לרבות הנחיות גופי הצרכנות האמונים על אכיפת חוקי הצרכנות, על פי הפרקטיקה, שהתפתחה ביישום החוק הזה בישראל.

חשוב לזכור שלא כל מערכת לשליחת הודעות סמס תאפשר לכם להגיע לנמענים שלכם בצורה ידידותית ויעילה, כמו כן, לא כל המערכות גם יספקו כלים מתאימים ואפקטיביים שיעזרו וייעלו את השיווק שלכם.